Tek Ürün Gönderildi, 2038 TL Ödeme Yapıldı, İade Yapılmadı

SC Sarvin adlı firmadan 31 Ağustos tarihinde 10 adet ürün sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece tek bir ürün gönderildi ve sadece bu ürünü faturalandırdılar. Toplamda 2.038 TL ödeme yapmama rağmen, elime ulaşan ürün faturada da görüldüğü gibi 238 TL’lik tek bir ürün oldu.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek hem bu tek ürünü hem de diğer ürünleri artık istemediğimi, sadece gelen ürünün bedeli ile kargo ücretinin kesilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana tüm ürünler tarafıma ulaşınca iade edeceklerini, sistemde böyle kod oluştuğunu söylediler. Ben de elimdeki ürünü 2 Eylül tarihinde iade ettim.

Görüşmelerimizde iadenin 3–4 gün içinde yatacağını söylediler, fakat hiçbir ödeme yapılmadı. Daha sonra 15 gün içinde yatar ama genelde o kadar sürmez şeklinde konuştular, şu an ise mesajlarıma cevap vermiyorlar ve “bankanızla görüşün” demekle yetiniyorlar. İadeyi yapması gereken taraf firma olmasına rağmen, topu sürekli bankaya atarak süreci uzatıyorlar.

Gerek ödemesini yapıp alamadığım ürünler gerekse yapılan iadenin hâlâ tarafıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim toplam tutardan gönderilen tek ürünün ve kargo bedelinin kesilerek kalan miktarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.