SC Sarvin'den Eksik Ürün Teslimi Ve İade Talebi

SC Sarvin adlı satıcıdan internet üzerinden toplam 15 parça ürün siparişi verdim. İçinde pantolon, t‑shirt, gömlek gibi çeşitli kıyafetler bulunan bu sipariş için kredi kartı ile 3.798 TL ödeme yaptım. 16 Eylül tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair hem sistemde hem de e‑mail üzerinden bilgi görünüyor; ancak bana sadece 4 parça ürün teslim edildi, geriye kalan 11 ürün hiç gönderilmedi.

İlanlarında ve yazışmalarda “10 adet 1.900 TL yok, 5 adet 1.900 TL” gibi ifadelerle insanları yanılttıklarını düşünüyorum. Eksik gönderimle ilgili kendilerine ulaştığımda, ürünleri geri iade edip etmeyeceğimi sorup durarak hem paramdan hem de kıyafetlerden olmamıza yol açacak bir tutum sergiliyorlar. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cümleleri tekrar ediyorlar, çözüm odaklı hiçbir adım atmıyorlar, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

517GE6878X numaralı siparişimdeki eksik ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse eksik kalan ürünlerin bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsiz tavrın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.