Kargodaki Eksik Ürünler Ve Geciken 1.300 TL İadesi

SC Sarvin isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 parça ürün satın aldım; ancak kargom geldiğinde içinden sadece 3 parça çıktı. Eksik ürünler için kendileriyle iletişime geçtiğimde hatayı kabul ettiler ve 1.300 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edileceğini, 2–10 iş günü içinde yansıyacağını söylediler.

Ödemenin alındığı 03.09 tarihinden bu yana bekliyorum, üzerinden artık 21 gün geçti fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma zamanında ve net bir dönüş yapılmadı, sadece özür dileyip konuyu kapatır gibi davranıyorlar, fakat somut bir çözüm sunmuyorlar.

Eksik gönderilen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve tarafıma taahhüt ettikleri 1.300 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.