SC Sarvin'den Eksik Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

SC Sarvin firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 10’unda 917JO8533F numaralı siparişimle 15 parça ürün satın aldım. Siparişimde 3 adet şort, 5 adet t-shirt ve 6–7 adet eşofman altı bulunuyordu. Ancak kargo elime geçtiğinde sadece 1 adet şort gönderildi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Gelen şortta bir sorun yok, ancak siparişimin çok büyük kısmı eksik.

Eksik ürünler için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sitede yer alan iletişim numaralarını aradım, telefonlar açılmıyor ve kimseye direkt olarak ulaşılmıyor. WhatsApp destek hattına da mesaj attım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, ne ürünlerimi alabiliyor ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum.

Kredi kartıyla toplam 3.700 TL ödeme yaptım ve karşılığında sadece 1 adet şort alabildim. SC Sarvin’den talebim, siparişimi eksiksiz şekilde, en kısa sürede göndermeleri ve bu iletişimsizlik problemini çözmeleridir.