to read complaints and reviews, or file yours.SC Sarvin Mağazasından Sipariş Sonrası İletişim Ve Teslimat Sorunları
SC Sarvin isimli mağazanın internet sitesi üzerinden 26.06.2025 tarihinde saat 13:17'de 2 keten gömlek ve 2 keten pantolon olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra mağazadan ne siparişiniz alındı şeklinde bir e-posta ne de SMS aldım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yoğunluk olabileceğini düşünerek ilk etapta üstelemedim; fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca mağazayı aramaya başladım. Uzun uğraşlar sonunda mağazaya ulaşabildim ve kargomun nerede olduğunu sordum. Kargomun henüz gönderilmediğini, ancak ürünlerin elime çarşamba günü ulaşacağını söylediler. Ben de şehir dışına çıkacağım için mağazalarına gelip ürünleri almak istediğimi belirttim. Henüz kargoya verilmediği için, internet üzerinden kargo ödemeli aldığım için ürünleri kargo şirketine vermek zorunda olduklarını söylediler. Eğer belirtilen tarihte ürünler gerçekten gelecekti ise evde olamayacağım için siparişin iptalini istedim. Telefonda görüştüğüm kişi, iptal işleminin onaylandığını ve ücretin 14 iş günü içerisinde iade edileceğini bildirdi. Ancak yine herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım. Şikayetvar sitesinde benzer şikayetleri okuduğumda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eğer sorunum çözülmezse bundan sonrasını daha ayrıntılı şekilde yazacağım. Bu zamana kadar hiç Şikayetvar'a yazmamış biri olarak SC Sarvin adlı markaya ve marka sahibine teşekkür ediyorum.
3 gün önce arayıp siparişin iptal edilmesini istemiştim ve müşteri hizmetleri bana siparişin iptal olduğunu 14 iş günü içerisinde ücretinin geri yatacağını beyan etmişti. Bir önceki şikayetimin üzerinden 2 saat 16 dakika geçti ve kargo firmasından mesaj geldi kargonun kargo firmasına teslim edildiği ürünün iptalini istiyorum ücret iadesi istiyorum.
Bir kaç gün önce kargo süresi uzamış olan kargomu evde olamayacağım için müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal etmelerini istemiştim ve iptal işlemini gerçekleştiğini söylemişlerdi ama bugün kargo firmasından aranıyorum kargonuz geldi evde misiniz? Şaka gibi bir firma gerçekten aradığınızda muhatap bulamadığınız bulduğunuz da ise sözünüzü pek umursamayan firma.
