Lekeli T-Shirt Değişiminde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

SC Sarvin internet sitesinden 27 Nisan’da teslim aldığım beyaz t-shirt, paketi açtığımda lekeli çıktı. Bunun üzerine 4 Mayıs’ta ürünü değişim için geri gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Ürün için ödediğim bedelin yanı sıra değişim kargosunun masrafı da bana ait oldu.

Değişim sürecinde önce ürünü üretime gönderdiklerini söylediler, uzun süre “üretimde” denilerek oyalandım. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ancak ben yazınca dönüş yaptılar ve ben de başka bir ürün seçtim. Buna rağmen seçtiğim ürünü bir türlü kargoya vermiyorlar.

Müşteri hizmetlerine ve site üzerinden ulaşmak da son derece zor, her seferinde yoğunluğu bahane ediyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Seçtiğim ürünü gerçekten göndereceklerse artık gecikmeden kargoya verilmesini, göndermeyeceklerse de ödediğim t-shirt bedelinin ve değişim için ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.