Kargo Gecikmesi Ve Geri Ödeme Bekleme Süresi Mağduriyeti

SC Sarvin firmasının müşterisi olarak 08.09.2026 tarihinde 1620B7861K numaralı siparişimle kampanyalı olarak 10 adet ürün satın aldım. Sipariş verirken teslimat süresi 2-3 iş günü olarak görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden firmayla defalarca yazıştım. 15 Eylül tarihinde ise tarafıma ürünlerin paketlenmeyeceği, siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılacağı ve bu iadenin de 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi iletildi. Gecikmenin tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen hem ürünü alamamam hem de ücret iadesi için ek süre beklemem istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve 10 günlük bekleme süresini kesinlikle kabul etmiyorum.

Firmadan beklentim, satın aldığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürün gönderimi sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin 10 gün bekletilmeden, en hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.