Eksik Ürün Ve Ödenen Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

SC Sarvin’in “10 ürün 1899 TL” kampanyasından 10 parça kıyafet satın aldım. Ürünler 5 günden kısa sürede elime ulaştı; ancak kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 6 ürün çıktı. Diğer 4 ürün için hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve stokta olan başka ürünler seçerek tekrar kargolanmasını talep ettim.

Daha sonra gönderilen ikinci kargo elime ulaştığında, bu kez de 1 ürünün yine eksik gönderildiğini gördüm ve bu gönderim için kargo ücretini de ben ödedim. Aras Kargo’dan gelen SMS’te de görüleceği üzere, yaklaşık 57 TL civarında kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Şu an bu eksik kalan 1 ürün için iade ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Fakat ne site üzerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden gönderdiğim mesajlara 5 gündür herhangi bir dönüş yapılmıyor, mesajlarım okunmuyor.

Eksik ürünümün bedelinin ve ödediğim 57 TL civarındaki kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının müşteriyi bu şekilde yanıtsız bırakmamasını talep ediyorum.