Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Açık Çözüm Talebi

SC Sarvin firmasının 10 adet ürün 1899 TL kampanyasından sipariş verdim. Ancak kargom geçen cumartesi günü evime teslim edildiğinde, paketten yalnızca 3 adet ürün çıktı ve gelen bu 3 ürün de tamamen yanlış, benim sipariş verdiğim ürünler değildi. Kalan 7 ürün hiç gönderilmedi.

Durumu günlerdir kendilerine yazarak ve arayarak anlatmaya çalışıyorum. Gelen yanlış ürünleri iade edip, aynı kampanya ile 10 adet ürünü doğru şekilde yeniden sipariş vermek istediğimi söylüyorum. Ben özellikle “Tekrar 10 adet siparişi nasıl vereyim, internet sitesinden mi yoksa WhatsApp üzerinden mi vermeliyim? ” diye soruyorum. Buna rağmen sadece “İade gönderin” şeklinde kısa cevap veriyorlar, ne takip eden bir açıklama yapıyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar, bir türlü anlaşamıyoruz.

Aras Kargo üzerinden gelen 6479277810197 takip numaralı gönderim teslim edildi. Buna rağmen hem ürünler eksik ve yanlış, hem de iletişimde net bir yönlendirme yapılmıyor. Ben gelen yanlış ürünlerin iade alınmasını ve kampanyalı 10 adet ürün siparişimi, başta anlaşıldığı şekilde doğru ve eksiksiz olarak yeniden oluşturmam konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.