Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası WhatsApp Desteği Cevapsız

SC Sarvin Butik’in 10 ürün 1899 TL kampanyasından 14 Ağustos’ta alışveriş yaptım. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 2.038 TL kartla ödeme yaptım. Ancak tarafıma sadece 5 parça ürün gönderildi ve gelen ürünlerin hiçbiri benim seçtiklerim değildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, 5 parçanın bende kalmasını, kalan ürünler için ise para iadesi yapmayı teklif ettiler, ben de bunu kabul etmedim ve sipariş verdiğim 10 ürünün eksiksiz olarak gönderilmesini talep ettim. Sonrasında değişim kodu oluşturdular ve gelen ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ürünler kargoya verildikten sonra ise yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, bilgi alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu tamamen belirsiz. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça görüyorum.

Sipariş numaram 673QC9793Q olup, ödediğim tutara karşılık para iadesi değil, kampanyadan aldığım 10 ürünün seçtiğim şekilde, bedenleriyle tam uyumlu, eksiksiz ve hatasız olarak gönderilmesini talep ediyorum.