to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi, WhatsApp İletişimsizliği
SC Sarvin’in “10 adet 1899 TL” kampanyasından yararlanmak için 25 Ağustos’ta, kampanya için oluşturulan özel kategoriden gömlek, eşofman ve tişörtlerden oluşan bir sepet oluşturarak sipariş verdim. Siparişi verir vermez, sitede belirtilen WhatsApp hattına hem beden bilgisi hem de sipariş detayı için mesaj attım ve sipariş numaramı da özellikle belirttim; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.
28 Ağustos’ta kargom elime ulaştı. Kargonun içinden çıkan notta, bazı ürünlerin stok sorunu nedeniyle gönderilmediği, istersem bu ürünlerin gönderilebileceği, istersem de doğrudan iade yapılabileceği, bunun için WhatsApp hattından iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Ben zaten sipariş verdiğim gün aynı WhatsApp hattına yazmıştım, buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Notu okuduktan sonra tekrar aynı numaraya mesaj attım ama yine cevap alamadım.
Ayrıca kampanyadan seçtiğim siyah t‑shirt bana lacivert olarak gönderildi; yani yanlış renk ürün gönderimi de söz konusu. Hem eksik ürünlerim var hem de renk olarak yanlış gönderilen ürün var ve buna rağmen firma ile WhatsApp hattı üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Eksik olan ürünlerimin ve yanlış gönderilen siyah tişörtün tarafıma doğru şekilde, seçtiğim renk ve şekilde yeniden gönderilmesini ve WhatsApp hattı üzerinden müşterilere zamanında ve net şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
