to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yanlış Bedenler İçin İade Ve Değişim Talebi
SC Sarvin markasının resmi web sitesinden 813K16613N numaralı siparişle 10 adet ürün satın aldım. Kargom dün elime ulaştı ancak paket içeriğini kontrol ettiğimde 3 ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bugün kargo poşetinin üzerindeki notu fark ettiğimde, notta “2” yazdığı için sadece 2 ürün için ücret iadesi yapılacağını öğrendim ve gönderilmeyen 3. Ürünle ilgili hiçbir işlem olmayacağını anlamış oldum.
Ben 10 ürünün tamamı için ödeme yaptım ve 3 ürün eksik gönderildiği halde yalnızca 2 tanesinin ücret iadesinin yapılacak olması mağduriyetimi artırdı. Eksik gönderilen ürünlerden 2’si için ücret iadesinin yapılmasını, gönderilmeyen 1 ürünün ise tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Bunlara ek olarak, siparişimdeki ürünlerden 2 tanesinin bedeni beklediğimden daha büyük geldi. Bu nedenle sadece bu 2 ürünün uygun bedenleriyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım eksik ürün ve beden sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
SC Sarvin’den geçtiğimiz ayın sonunda online alışveriş ile 10 adet ürün satın aldım ve 10 ürün alımına özel kampanya kapsamında toplamda 1.899 TL ödedim. Daha sonra bu ürünlerden 2 tanesini sadece beden değişimi için birkaç gün önce iade ettim.
İade sonrası talep ettiğim bedenler stokta kalmadığı için tarafıma ürün gönderimi yapılmadı ve bunun yerine 380 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. İndirimli kampanya sayesinde ürün başına ödediğim tutar ile verilen hediye çekinin tutarı neredeyse aynı olmasına rağmen, şu anki fiyatlar nedeniyle bu hediye çekiyle sadece iade ettiğim 2 ürünü bile tekrar alamıyorum. Benim amacım sadece bu 2 ürünün beden değişimini yapmakken, verilen hediye çeki mevcut fiyatlarda benim işime yaramıyor.
Ürünleri tamamen iade etmek ya da bu şekilde kullanamadığım bir hediye çeki almak istemiyordum. İndirimli fiyattan yaptığım alışverişte, stokta olmama gerekçesiyle mağduriyet yaşamış durumdayım.
İade ettiğim ürünler için kampanyalı alışveriş koşullarım gözetilerek, talep ettiğim 2 ürünün bana gönderilmesini veya bu 2 ürünü yeniden alabilecek şekilde, gerçekten kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Ali Bey çok iyi bir şekilde konu ile ilgilendi. Sorunumun bu kadar hızlı çözülmesini beklemiyordum. SC Sarvin ekibi ve Ali Bey'e çok teşekkür ederim.
