QR Ödemesi Kabul Edilmediği İçin Çocukla Film Kaçırdık

20.04.2026 tarihinde Mersin Sayapark Avm’de bulunan Cinens sinemasına çocuğumla birlikte 17:45 seansındaki “Süper Marino Galaxy” filmini izlemek için gittim. Ödeme esnasında kasada QR ile ödeme yapmak istediğimi belirttim, çünkü yanımda ne nakit ne de fiziksel kart bulunuyordu. Buna rağmen QR ile ödeme alınmadığı, sadece nakit veya kartla ödeme yapılabileceği söylendi.

Ben özellikle kredi kartımdan QR ile ödeme yapacağımı, hesabımdan para çekmeyeceğimi ifade etmeme rağmen, cihazda her zaman sorun olduğu ve QR ile ödeme alınamadığı şeklinde baştan savma bir cevap aldım. Personelin yaklaşımı çözüm odaklı değildi; alternatif bir yöntemle gerçekten yardımcı olmaya çalışmak yerine, durumu geçiştirir bir tavır sergilendi. Sonuç olarak, ödemeyi gerçekleştiremedik, çocuğumla birlikte filme giremeden sinemadan geri dönmek zorunda kaldık. Eğer bu kısıtlamayı önceden bilseydik, Forum AVM’deki başka bir sinemayı tercih ederdik.

Ayrıca internette yer alan şikayet hattını aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle çocukla birlikte film planımızın boşa gitmesinin telafi edilmesini, ödeme altyapısının QR ödemeye uygun hâle getirilmesini ya da en azından ödeme seçenekleri konusunda müşterilerin önceden net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.