Carousel AVM Otopark Personelinin Zorla Nakit Talebi Ve Hakaretli Davranışı

09.01.2026 gecesi saat yaklaşık 23.10 sularında Bakırköy Carousel AVM’de, otopark çıkışında 2B katındaki ödeme noktasında çok ağır ve saygısız bir olay yaşadım. Kızımla sinemadan çıkıp aracımızı almak için otopark çıkışına geldiğimizde, görevli kişiye kredi kartımı uzattım ve cihazda temassız özelliği olmadığını, kartla çekim yapmasını istedim.

Görevli, kartı cihaza takar gibi yapıp hemen çıkararak kartın bozuk olduğunu, nakit ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Nakitim olmadığını, kartımın bozuk olmadığını, tekrar denemesini söylediğim halde ısrarla nakit istedi ve üst kattan para çekmemi söyledi. Benden önce çıkan bir beyefendinin de aynı şekilde yönlendirildiğini, onun da gidip para çektiğini gördüm. Bunun üzerine pos cihazını bana vermesini istedim, kartımı ben çektim ve herhangi bir sorun olmadan işlem gerçekleşti. Yani ne kartta ne de pos cihazında sorun yoktu, buna rağmen ısrarla nakit istenmesi iyi niyetli gelmedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra hiçbir açıklama yapmadan arkamı dönüp uzaklaşırken, görevlinin arkamdan son derece ağır ve hakaret içeren bir ifade kullandığını net bir şekilde duydum. Bunun üzerine dönüp kendisine düzgün konuşması ve işini doğru yapması gerektiğini yüksek sesle söyledim ancak hiçbir cevap vermedi. O sırada çevrede hiçbir güvenlik görevlisinin bulunmaması da beni ayrıca tedirgin etti.

Hem para ödeme sürecinde yaşadığım bu kasıtlı tutumdan hem de sonrasında hakarete maruz kalmaktan dolayı son derece rahatsız ve mağdurum. 09.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.10 civarında, 2B katı otopark çıkışındaki bu personelle yaşadığım olayın kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Carousel AVM yönetiminden, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışın ciddiye alınarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.