Taksi Şoförünün Uzun Rota Talebi ve Yolcu Memnuniyeti

19.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pendik’e gitmek üzere Sabiha Gökçen SAW Koop taksi işletmesine bağlı, plakası 34 tug 49 olan taksiye bindim. Aracın arka kısmında yazan isim “K**** İ***” olarak görülmekteydi.

Sürücüye gideceğimiz adresi gösterdiğimizde, tercih ettiğimiz güzergahı kullanmak istemedi ve daha uzun bir rota üzerinden gitmeyi tercih etti. Özellikle Ankara Caddesi üzerinden gitmesini talep ettiğimizde bu isteğimizi hoş karşılamadı ve tavrı rahatsız edici bir hal aldı. Yol boyunca sitemkar bir üslupla “Bu güzergahtan gitsek ne olur? ”, “Bize kısa yol değil uzun yol lazım.”, “Adresiniz zaten çok yakın.”, “Biz de yolcu almak için kaç saattir sıra bekliyoruz, biraz da biz para kazanalım.”, “Kısa mesafede para kazanamıyoruz.” gibi ifadeler kullandı.

Pegasus’ta kabin memuru olarak görev yapıyorum ve uçuşlarım sonrasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan sık sık taksi kullanıyorum. Ne yazık ki bu durum ilk kez başıma gelmedi. Özellikle yakın mesafeli yolculuklarda bazı sürücülerin yüz astığını, imalı ve rahatsız edici şekilde konuştuğunu, kısa mesafeye gitmek istemediklerini ve bunu tavırlarıyla belli ettiklerini defalarca gözlemledim. Bazı sürücülerin bu tür durumlarda araçlarını daha hızlı ve daha özensiz kullandıkları izlenimine de kapıldım.

Yolcu olarak güzergâh tercihimize saygı gösterilmesi gerekirken, sürücünün daha uzun yoldan gitmeye çalışması ve bunu ekonomik gerekçelerle açıkça dile getirmesi beni rahatsız etmiştir. Havalimanı gibi kurumsal bir noktadan alınan taksi hizmetinde, bu tarz tutumların hem yolcu güvenliği hem de memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İlgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz davranışların önüne geçilmesi için sürücülerin özellikle kısa mesafe yolculuklar ve güzergâh tercihleri konusunda bilgilendirilmesini ve uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.