to read complaints and reviews, or file yours.Şarköy Su Arıtma Servis Sonrası Desteğin Yetersiz Olması
Yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğumuz ve bugüne kadar güvendiğimiz Şarköy Su Arıtma (G**a****) firmasından, tezgah altı kapalı kasa su arıtma cihazımızın filtre değişimi için 3 Temmuz tarihinde hizmet aldık. Bu işlem sırasında 4 adet filtrenin değişimi yapıldı. İlk günlerde anlam veremediğimiz şekilde suyun tadı tuhaftı, bunun üzerine 25 Temmuz tarihinde tds ölçümü yaptığımızda suyun değerinin 129 ppm seviyesinde olduğunu gördük.
Kendi tds ölçüm cihazımızla yaptığımız bu kontrolde ortaya çıkan değer ve suyun tadındaki belirgin bozulma, yıllardır bu işi yapan bir servis tarafından filtre değişimi sonrasında gerekli kontrollerin yapılmadığını ve bu değerde bir suyun kontrol edilmeden bırakıldığını gösteriyor. Bu durum bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Durumu fark eder etmez kendisine ilettik, membranın da değişmesi gerektiğini kendisi ifade etti ve acil olarak gelip sorunu çözmesini istedik. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen telefonlarımıza cevap vermedi, geri dönüş yapmadı ve yaşattığı mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atmadı. Ücretini ödediğimiz 1.600 TL’lik hizmetin arkasında durulmaması, sadece yapılan işlemi değil, yıllardır oluşmuş güveni de zedelemiştir.
10 yıllık müşterisine bu şekilde davranılması, servis sonrası desteğin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Hem sorunun ivedilikle giderilmesini hem de bu süreçte görmezden gelinen müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımı, aynı durumu başkalarının yaşamaması ve hizmet alacak kişilerin servis sonrası desteği mutlaka dikkate alması için paylaşıyorum.
