Filtre Değişiminden Sonra Bulanık Ve Klorlu İçme Suyu, Acil Servis Talebi

Yaklaşık 8 yıldır GO Way markasına ait su arıtma cihazını kullanıyorum. 10.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında genel merkezden yönlendirilen servis ekibi evime gelerek filtre değişimi yaptı. İşlem sonrası bana, suyu 15 dakika boyunca açık bırakmamı ve sonrasında kullanmaya başlamamı söylediler. Tarif ettikleri şekilde yaptım ancak suyu kullanmak için bardağa aldığımda suyun klorlu gibi koktuğunu ve belirgin şekilde çok bulanık olduğunu gördüm.

Bir süre bekleyip tekrar denememe rağmen suyun bulanıklığı ve kokusu düzelmedi. Bunun üzerine aynı gün saat 19.33’te filtre değişimini yapan kişiyi aradım. Bana suyu kesinlikle kullanmamam gerektiğini söyledi. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise program yapılacağını ve bana haber verileceğini iletti. Zaten yaklaşık 1 aydır randevu programları uymadığı için filtre değişimi sürekli erteleniyordu, benim boş günlerimde de Karşıyaka’ya servisimiz yok denilerek bekletiliyordum.

Şu an evde içme suyu kullanamıyorum ve kaç gün daha susuz kalacağım belli değil. Üstelik bu işlem için 2.500 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da belge verilmedi. Filtreyi taktıktan sonra ortaya çıkan bu sorun acil ve öncelikli bir durum olmasına rağmen, “program yapılacak” denilerek ertelenmek istemiyorum.

GO Way’in, Karşıyaka bölgesine de acil servis planlaması yaparak en kısa sürede evime gelip arıtma cihazındaki sorunu tespit edip gidermesini, gerekirse filtreleri değiştirerek içilebilir, sağlıklı ve berrak su sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.