to read complaints and reviews, or file yours.Şarjmatik Enerji Haksız Ücret Çekti
15.02.2025 tarihinde Beyşehir/Konya'da bulunan Şarjmatik Enerji'ye ait elektrikli araç şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için gittim. Smart şarj mobil uygulaması üzerinden giriş yaptım. Aracımı şarj edemedim tekrar denedim yine şarj olmadı. Ancak uygulama hesabımdan 300*2:600 TL ücret kesmiş. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım geri yatacak dediler ama hala geri yatmadı.
15.02.2025 tarihinde Beyşehir/Konya'da bulunan Şarjmatik Enerji’ye ait elektrikli araç şarj istasyonunda gerçekleştirmiş olduğunuz şarj işlemiyle ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmelerin kayıtlarının incelenebilmesi ve işleminizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılabilmesi için, bizlerle iletişime geçerek yapılan şarj işlemine ait bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Ücret iade sürecinin, çalıştığınız bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Tarafımızla iletişime geçmeniz halinde, sürecin hızlandırılması adına gerekli desteği sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Şarjmatik Enerji Müşteri Hizmetleri
Tarafınızla yapılan görüşmelerde, 16.02.2025 tarihinde şarj işleminin gerçekleştirildiği beyan edilmiştir. Söz konusu işleme ilişkin olarak, 18.02.2025 tarihli arama kayıtlarında tarafınızın bir kez arandığı tespit edilmiştir. Bu görüşmede, banka provizyon ödemelerinin bankanızın politikalarına bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza iade edileceği bilgisi iletilmiştir. 25.02.2025 tarihinde gerçekleştirilen telefon görüşmemiz doğrultusunda, ücret iadesinin yapıldığı ve herhangi bir sorunun kalmadığı tarafınızca beyan edilmiştir. Saygılarımızla, Şarjmatik Enerji Müşteri Hizmetleri
