to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Trendyol’da Çözülmedi
Eşim, Trendyol üzerinden Sarefarma firmasından yaklaşık 1 ay önce iki adet ahududu yaprağı ürünü sipariş verdi. Ancak kargo elimize ulaştığında sipariş edilen iki üründen yalnızca bir tanesinin gönderildiğini gördük.
Eksik ürünün ardından bir iki gün içinde Trendyol üzerinden talep açtık ve eksik ürünün gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulunduk, ancak iade de gerçekleşmedi. Trendyol mesajlaşma kısmında yazdığımız taleplerin ciddiye alınmadığını, gelen cevapların hem çok kısa, hem de özensiz ve yanlış yazılmış olmasından açıkça görebiliyoruz.
10293958697 numaralı siparişe ait eksik ürün için, ödemesi yapılmış olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de iade sağlandı. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, eksik ürün bedelinin eşim [eşinizin adı soyadı] adına iade edilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde iki ürün vardı, sadece bir tanesi geldi. Eksik ürün için iade talebinde bulundum ve marka iade işlemini oluşturdu. İşlem uzun sürerken iletişime geçtiğimizde iletişim usulleri ve üslubu kötüydü, bu da memnuniyetimi düşürdü.
