to read complaints and reviews, or file yours. 
Saray Halı’nın kendi internet sitesinden Konya’daki ev adresime teslim edilmek üzere 09.11.2025 tarihinde iki adet, takım halı siparişi verdim. Toplamda 6.850 TL ödedim. Halılar 14.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak paketleri açıp halıları serdiğimde, iki halıdan birinin ölçüsünün yanlış gönderildiğini fark ettim ve aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya durumu ilettim.
Bana, doğru ürünü göndereceklerini ve yanlış gönderilen halıyı da kargo ile adresimden aldıracaklarını söylediler. 14.11.2025’te bu bilgi verildikten sonra birkaç kez mesajla yazmama rağmen ancak 21.11.2025’te dönüş yapıldı ve bu sefer de fabrikada stokta görünen halının aslında defolu olduğunu söylediler. Farklı modellerle değişim yapabileceğimi ya da iade alabileceklerini ilettiler. Değişim için benden ek ücret talep ettiler, aynı seriden beğendiklerimde ise uygun ebat bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine iade talep ettim.
İade için de halıları kargo ile aldıracaklarını söylediler ancak bugün ayın 28’i olmasına rağmen defalarca yazmama karşın sürekli oyalandım. Son olarak kargoların çok yoğun olduğunu, benim Sürat Kargo’yu arayıp kargo çağırmam ve halıları kendim göndermem gerektiğini söylediler. Hatalı olan taraf firma olmasına rağmen tüm yükü bana bırakmaları beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Bebeğimle uğraşırken bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum; halılar geldi, paketleri açtım, eski halıları topladım, yanlış ölçüyü fark edince tekrar ambalajladım, iade olacak diye günlerce bekledim ve şimdi de kendi imkanlarımla kargoya vermemi bekliyorlar.
Kasım indirim döneminde alışveriş yaptığım için şu anda ne aynı fiyata ürün bulabiliyorum ne de stoklarda istediğim halılar mevcut. Hem indirim avantajımdan oldum hem de zaman ve emek kaybı yaşadım. Saray Halı’nın bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma olacağını hiç tahmin etmezdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, acilen kargo firmasını gönderip elimdeki ürünlerin aldırılmasını ve iade sonucunda ödediğim 6.850 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15–16 ay kadar önce Ankara Demetevler’deki Saray Halı mağazasından antre için Saray Halı marka bir halı satın aldım. Halı sadece bir kez yıkanmasına rağmen, kısa sürede renginde ve dokusunda ciddi bozulmalar oldu; şu an sanki on yıllık bir halı gibi duruyor. Yaklaşık 5 ay sonra bu değişimle...
22 Aralık’ta Saray Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 11.820 TL tutarında ödeme yaparak alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde teslimatla ilgili özel durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve buna uygun teslimat yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum. Olumlu yanıt aldığım için uzun saatl...
26 Ekim tarihinde Saray Halı Majolika online sitesi üzerinden yaklaşık 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi QNB Finansbank sanal kartımla gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık üç gün sonra benimle iletişime geçilerek ürünün depoda bulunamadığı, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi...
Ürünün rengi internette göründüğünden çok farklı; ben bej kahve tonlarından olduğunu düşünerek aldım, fakat gelen üründe bej görünen yerler beyaz, kahverengi görünen yerler haki gibi bir şey. Gelen halı eşyalarımla uyum göstermedi, ürün kalitesi de tahminimden daha kötü çıktı.
Halı bize satılandan daha kısa geldi genel merkezle görüştüm ilgilenmediler, bizim sorunumuz değil mantığı ile yaklaştılar, maalesef çözüm üretmiyorlar yeni aldığım ürün ayıplı ve hatalı olarak geldi. Böyle bir markaya hiç yakışmadı. Satılan ürünün arkasında durmak bu kadar zor mu
Yorumlar