to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıkamadan Sonra Halının Renk Ve Dokusunda Aşırı Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Yaklaşık 15–16 ay kadar önce Ankara Demetevler’deki Saray Halı mağazasından antre için Saray Halı marka bir halı satın aldım. Halı sadece bir kez yıkanmasına rağmen, kısa sürede renginde ve dokusunda ciddi bozulmalar oldu; şu an sanki on yıllık bir halı gibi duruyor. Yaklaşık 5 ay sonra bu değişimleri fark edip durumu mağazaya ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra Saray Halı müşteri hizmetlerini aradım, iki kez görüştük. O****** Bey olduğunu düşündüğüm kişi ilk görüşmede oldukça ilgili davrandı. Fakat sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. 0850’li numara artık çalmıyor, diğer numara ise şahıs telefonu gibi; ya kapalı oluyor ya da açılmıyor. Bu yüzden uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyorum.
İ****** Ö***** / D**** Ö***** adına yapılan bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, halımdaki renk ve doku bozulmasının incelenerek ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Majolika Halı Maison serisinden satın aldığım halı yaklaşık 1,5 yıldır kullanılmakta olup yalnızca bir kez uygun şekilde yıkanmıştır. Ancak halıda hav ezilmesi, iplik çökmesi ve desen kaybı oluşmuştur. Bu durum yıkama veya kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır, tamamen ürünün iplik yapısı ve dayanıklılığıyla ilgilidir. İnternette de aynı halıyla ilgili benzer şikayetlerin mevcut olduğunu gözlemledim. Bu nedenle halının iadesi veya değişimi hususunda sorunun kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, fotoğraflar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bir
