Sarar Bergama Mağazasındaki Takım Elbise Boya Verme Ve Kuru Temizleme Sonrası Yeni Hasarlar

Şikayet edilen satıcı:
Sarar – Bergama Mağazası
Adres: [adres]

konu:
25.000 TL bedelle satın alınan takım elbisenin düğün günü aşırı şekilde boya vermesi sonucunda gelinlik ve gömlekte meydana gelen zararlar ile Sarar tarafından yönlendirilen/karşılanan kuru temizleme işlemi sonrasında takım elbisede meydana gelen zararların giderilmesi talebidir.

Açıklamalar

Düğünümüz nedeniyle Bergama’da bulunan Sarar mağazasından 25.000 TL bedel karşılığında bir adet takım elbise satın aldım.

Takım elbiseyi düğün günü kullandığımda, normal kullanım sırasında aşırı derecede boya verdiğini fark ettim. Takım elbisenin siyah boyası vücuduma ve giydiğim gömleğe geçmiş, gömleğim yoğun şekilde mavi/siyah renge boyanmıştır.

Düğün sırasında eşimle dans ettiğim esnada takım elbisenin boya vermesi nedeniyle eşimin gelinliğinin özellikle ön kısmına da yoğun şekilde mavi boya geçmiştir.

Düğün sonrasında durumu Sarar firmasına bildirdim. Firma tarafından takım elbisenin kuru temizlemeye gönderilmesi sağlanmış ve kuru temizleme ücretini Sarar firması karşılamıştır.

Ancak kuru temizleme işleminden sonra takım elbisenin siyah renginde açılma ve matlaşma meydana gelmiştir.

Bunun yanında, takım elbiseyi son kuru temizlemeden teslim aldığımda pantolonun arka kısmında belirgin bir ütü yanığı/ütü izi bulunduğunu fark ettim. Bu izin kuru temizleme işleminden önce bulunmadığını, kuru temizleme sonrasında ortaya çıktığını değerlendiriyorum.

Dolayısıyla kuru temizleme işlemi sonrasında takım elbisede yalnızca mevcut sorunun devam etmesi değil, ayrıca pantolonun arka kısmında yeni bir fiziksel zarar da meydana gelmiştir.

Eşimin gelinliği de kuru temizlemeye verilmiş ancak gelinliğin ön kısmındaki mavi boya izleri giderilememiştir.

Gelinlikteki boya izlerinin giderilmesi amacıyla yaptığım araştırmada tarafıma yaklaşık 20.000 TL onarım/tamir bedeli bildirilmiştir.

Daha sonra tekrar Bergama’daki Sarar mağazasına giderek yaşanan tüm sorunları firmaya bildirdim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Özellikle belirtmek isterim ki, kuru temizleme işleminin Sarar tarafından yönlendirilmiş ve ücretinin Sarar tarafından karşılanmış olması nedeniyle, işlem sonrasında ortaya çıkan pantolonun arka kısmındaki ütü yanığı/izi konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ettim; ancak bu konuda da tarafıma çözüm sunulmamıştır.

Yaşanan olaylar sonucunda;

* 25.000 TL bedelle satın aldığım takım elbise