Renk Veren Takım Elbise 20 Gün Beklemede Çözüm Bulunamadı

27.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Marmara Park AVM’de bulunan Sarar mağazasından yaklaşık 23.000 TL ödeyerek slim fit, 6 düğmeli, Moneta diye hatırladığım bir takım elbise satın aldım. Ürünü sadece bir kez, özel bir günde giydim ve beyaz gömleğime lacivert boya geçti. Bunun üzerine takım elbise incelemeye gönderildi ve bana sürecin 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Mağazadan daha sonra kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldığı iletildi ancak ne takım elbisem tarafıma teslim edildi ne de inceleme raporu bana ulaştırıldı. 20 iş günü süresi 24.04.2026 itibarıyla dolmasına rağmen ortada ne ürünüm var ne de resmi bir açıklama bulunuyor. Üstelik sadece bir kere giyilen ve gömleğe boya veren bir takım elbiseye kullanıcı hatası denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde cumartesi günü takım elbiseyi teslim edeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de ürünüm veya rapor teslim edildi. Bir kez giyilen, bu kadar yüksek bedel ödenen bir takım elbisenin boya vermesi ve tüm bunlara rağmen süreçte mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümle birlikte inceleme raporunun tarafıma iletilmesini ve ayıplı ürünle ilgili gerekli çözümün (iade ya da değişim) sağlanmasını talep ediyorum.