to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi, Kargo Teslimatı Kanıtlandı
Sarar’ın web sitesi üzerinden aldığım takım elbiseyi iade ettim, ürün 2 Nisan tarihinde firma depolarına teslim edildi. Hem kargo firması kayıtlarında hem de sipariş ekranımda iademin kendilerine ulaştığı açıkça görülüyor.
Buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kendilerine eksik ulaştığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa kargo firması ürünü tam ve eksiksiz teslim ettiğini belirtirken, sistemde de iade ürünlerimin ulaştığı yazıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ceketin iadesini yapıp pantolonun iadesini halen yapmamışlar. Bir kutu içerisinde hem ceket hem pantolonu teslim ettim böyle bir şey olamaz. Böyle büyük bir firmaya yakışmayan hareketler ben zaten iade ettiğimi ispatlamıştım. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım konuyu, ceketin iadesini de 1 ay içerisinde zor yatırabilmişler. Daha küçük firmalar bile bir haftada yapıyor bu işlemi!
