İade Edilen Takım Elbisenin 7.800,23 TL Geri Ödemesi 2 Ayda Yapılmadı

16.02.2026 tarihinde Sarar firmasına ait online alışveriş sitesi üzerinden ts1602108091 sipariş numarası ile üç adet takım elbise satın aldım. Bu ürünlerden birini yasal süreler içinde iade ettim ve iade ettiğim ürün 28.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya teslim edildi. İade ettiğim takım elbisenin bedeli 7.800,23 TL olup ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, iade sürecim sonuçlandırılmamıştır. İlgili birimlere iletildiği söylenmesine rağmen halen herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, iade edilen ürün bedelinin en geç 14 gün içerisinde tüketiciye ödenmesi gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Yasal süre bu kadar açık şekilde aşılmış olmasına rağmen Sarar tarafından herhangi bir ödeme yapılmamakta, mağduriyetim devam etmektedir.

İade ettiğim ürünün 7.800,23 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle, ürün bedelini ödediğim kredi kartına geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.