Planlarım Altüst Oldu: Uzun Gecikme Ve Kirli Otobüs İçin Bilet İadesi Talebi

As Urfa firması ile 2 Kasım saat 18:45’te Şanlıurfa Birecik’ten İstanbul Esenler Otogarı’na yolculuğa çıktım. Bileti alırken sabah 10:00’da Esenler’de olacağımız söylendi ve ben de işlerimi bu saate göre ayarladım. Şu an saat 11:20 olmasına rağmen hâlâ yaklaşık 1,5 saat yolumuz olduğu söyleniyor ve bu ciddi gecikme nedeniyle tüm planlarım altüst oldu.

Ayrıca otobüsün temizliği ve konforu da son derece yetersizdi. Koltuklar kirliydi, etrafta kırıntılar vardı ve genel hijyen açısından rahatsız edici bir ortamla karşılaştım. Otobüs içinde bazı bölümlerde yırtık ve hasarlı yüzeyler bulunuyordu, bu da hem görüntü hem de güvenlik açısından rahatsız ediciydi. Uzun bir yolculukta en azından temel temizlik, bakımlı bir araç ve yolcu konforunun sağlanmasını beklerdim.

Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve kötü hizmet nedeniyle bu yolculuğa ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.