to read complaints and reviews, or file yours.Şanlı As Urfa Turizm Şikayeti
06.02.2026 tarihinde as urfa turizm’in Gaziantep/Şanlıurfa seferi için saat 18.15’e bilet aldım. 18.05’te otogarda beklerken beni resmi olmayan bir numaradan arayıp aracın 19.30’a alındığını ve bilgim olduğunu söylediler. Bu aramadan hemen sonra da, sefer saatine sadece 10 dakika kala biletimin iptal edildiğini öğrendim ve hiçbir açıklama yapılmadan mağdur edildim.
Bu süreçte bana sadece biletimin iptal olduğu söylendi, neden iptal edildiğine, seferin neden değiştiğine ve benim onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sefer saati değiştirilip ardından da biletimin iptal edilmesi hem beni hem de benim durumumda olabilecek diğer yolcuları zor durumda bırakmaktadır.
PNR numaram 31f01wwj3’tür. As urfa turizm’den bu konuda resmi bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Şamil Bey, 31F01WWJ3 PNR numaralı, 06.02.2026 tarihli Gaziantep – Şanlıurfa seferimizdeki saat değişikliği, iptal süreci ve bilgilendirme eksikliğine ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Operasyonel süreçteki hatalı bilgilendirme ve onayınız olmaksızın gerçekleştirilen iptal işlemi hakkında ilgili birimlerimiz nezdinde ivedilikle idari işlemler başlatılmıştır. Hizmet standartlarımıza aykırı bu aksaklığın sebepleri araştırılmakta olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Seyahat Turizm