Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Hastanede Ek Ücret Talebi Ve Açıklama Eksikliği

11.12.2025 tarihinde eşim, Gaziantep Özel Sanko Hastanesi’nde ayağındaki platinin alınması için ameliyat oldu. Eşimin Allianz özel sağlık sigortası ameliyat ve masraflarını tamamen karşıladığı halde, ameliyat günü hastanenin kayıt kabul birimi bizden 2.460,01 TL tutarında peşin ödeme talep etti ve bunun anestezi ücreti olduğu söylendi. Sigortamızın tüm ameliyat masraflarını karşıladığını özellikle belirtmeme rağmen, bu ödeme yapılmazsa ameliyatın yapılmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi.

Mecburen bu tutarı ödedik ve karşılığında “hizmet bedeli” açıklamalı bir fatura kesildi. Ameliyat sonrasında bu ücreti ne için aldıklarını, hangi hizmetin bedeli olduğunu sorduğumda, “Biz şirketiz, her türlü faturayı hizmet bedeli olarak kesiyoruz” cevabını aldım. Israrla bu hizmetin ne olduğunu sorduğumda ise anestezi ücreti olduğu ve bu paranın geri ödenmeyeceği belirtildi. Bugün hastane yetkilisi olarak görüştüğüm Cesur Bey de aynı yönde açıklamalar yaparak, bu uygulamayı normalleştiren bir yaklaşım sergiledi. Doktorumuz ise çok iyi ve insancıldı fakat hastane politikası çok kötüydü.

Allianz sigortamız ameliyat masraflarını tamamen karşıladığı halde, bizden zorunlu şekilde ayrıca 2.460,01 TL alınmasını hem etik bulmuyorum hem de hasta ve hasta yakını olarak kendimi kandırılmış hissediyorum. Hastaneden, tahsil edilen 2.460,01 TL’nin tarafıma iadesini; bu uygulama için yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür beklediğimi ve özel sağlık sigortası olan hastalardan bu şekilde ek ücret talep edilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.