Sanko Üniversitesi Hastanesi Radyoloji Bölümünde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişimsizlik

03.10.2025 tarihinde Gaziantep Özel Sanko Hastanesi Radyoloji (MR) bölümünde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve sonrasında yaşanan iletişimsizlikleri kamuoyuna ve ilgili kurum yönetimine iletmek istiyorum.

Ortopedi muayenesi sonrası aynı gün için saat 21:00’e ilaçlı MR randevusu verildi. Acil serviste kayıt açıldı ve “gecikmeye rağmen çekim yapılabilir” denilerek damar yolum açıldı. Ancak MR bekleme alanında yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim; bizden sonra gelen hastalar içeri alındı. Durumu sorduğumda, T*** N***E*** isimli personelin sert ve azarlayıcı üslubuyla karşılaştım. Bu nedenle panik atak geçirdim ve MR çekimi yapılamadı. Yaşanan bu durum, tedavi sürecimin aksamasına, zaman ve maddi kayba yol açtı.

Olay sonrası 06.10.2025 tarihinde Başhekimlik ve Hasta Hakları Birimi’ne yazılı şikayet ilettim. Evrak kayıt numarası talebime rağmen, “bizde evrak kayıt yok, kamera ile kayıt altındasınız” dışında hiçbir yazılı veya gerekçeli dönüş yapılmadı. Hasta Hakları Birimi’ni üç kez aradım, telefonlar açılmadı; iki kez not bıraktırmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte sağlık sigortamız üzerinden işlem yapılmış olsa da, hizmeti alamadık ve herhangi bir ücret alınıp alınmadığını hastane sistemi görebilmektedir.

Taleplerim:
1. Olayın tüm boyutlarıyla soruşturulması, Hasta Hakları Birimi’nin sürece dahil edilmesi ve yazılı sonuç/özür açıklamasının (gerekirse yüz yüze) tarafıma bildirilmesi.
2. 03.10.2025 tarihinde 21:00–00:00 saatleri arasında Acil, Kayıt Bankosu ve Radyoloji bekleme alanı kamera kayıtlarının; ilgili çağrı/telefon görüşme kayıtlarının, kayıt açılış loglarının ve MR ünite çalışma listelerinin korunması ve gerektiğinde tarafıma/avukatıma sunulması.
3. Çekim yapılmadığı halde alınan bedellerin iadesi, uğranılan doğrudan masrafların (ulaşım vb.) karşılanması ve doğacak zararlarım için tazminat taleplerime engel olmamak üzere kurum içi çözümün sunulması.
4. Personel davranışları yönünden gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve hizmet içi iletişim/hasta hakları eğitimlerinin planlanması.
5. Tedavi sürecimin aksamaması adına, istersem ilaçlı MR’ın öncelikli ve ücretsiz şekilde yeniden planlanması (ya da ücret iadesiyle süreçten çekilme seçeneği) ve bu süreçte sorun yaşamamak için özel bir personel görevlendirilmesi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taleplerimin dikkate alınmasını rica ediyorum.