Su Sızdıran Kombi Ve Randevu Vermeyen Servis

İstanbul Bayrampaşa’da oturuyorum ve evimde Sanica Kral 2400 model kombi kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir kombim su akıtıyor. Yazın kombiyi kullanmadığım için sorun beni çok etkilemedi ancak havalar soğuyup yeniden kullanmak zorunda kaldığımda aynı problem devam etti ve artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. Sürekli alt komşumu da düşünmek zorunda kalıyor, evi su basacak endişesiyle tedirgin bir şekilde oturuyorum.

Geçen sene bu şikayetle teknik servis yönlendirdiler, servisle gün konusunda görüştük ancak geleceği gün evde olamayacağımı önceden kendilerine bildirdim. Buna rağmen daha sonra bana yeni bir randevu verilmedi. Ben servisi tekrar aradığımda da telefonlarımı açmadılar, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, geçtiğimiz günlerde yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de servis tarafında kimse sorumluluk almıyor, kimse ilgilenmiyor.

Bir yıldır su akıtan kombiyle baş başa bırakılmam, servis sözü verilip sonra randevu bile oluşturulmaması ve aramalarıma rağmen kimsenin dönüş yapmaması kabul edilemez bir sorumsuzluk. Kombimin su akıtma sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma gerçekten gelecek bir teknik servis randevusu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.