Sanica Kral 2400 Kombide Sürekli Su Kaçağı Ve Garanti Kapsamı Dışında Servis Sorunu

Sanica Kral 2400 model kombim sürekli su kaçırıyor. Cihazın 7 yıl garantisi olmasına rağmen, su kaçağına neden olan parçanın garanti kapsamına alınmadığı, sadece ücretli servis hizmeti verilebileceği tarafıma iletildi. 2025 Nisan ayında aktivasyonu yapılan kombi, o günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ağustos ayının 7–8’i gibi servis gelip işlem yaptı ve sorun devam ederse tekrar aramam gerektiğini söyledi. Eylül’ün 28’inde tekrar servis talebinde bulundum, ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte evde su kaçağı ile uğraşmak zorunda kalıyorum ve kombi halen su kaçırmaya devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. 0850 460 66 88 numaralı hattan defalarca kez aramama rağmen her seferinde 35–40 dakika hatta bekliyorum, çoğu zaman da telefona bakan kimse olmuyor. Hem garanti kapsamının keyfi biçimde daraltılmasından, hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar aksamasından ciddi şekilde mağdur oldum.

Sanica’dan, kombimdeki su kaçağına neden olan parçanın 7 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve servis sürecinin bir an önce işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.