Sıfır Kombide Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sanica Kral 2400 model kombim sıfır olarak evime takıldı. 28.11.2025 tarihinde garanti başlatmak için yetkili servis eve geldiğinde, kombinin hortumlarından birinden su fışkırdığını gördüm. Cihaz sıfır olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam bence kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen servis görevlileri garantiyi başlattı ve hortumu iki gün sonra gelip değiştireceklerini söyleyip evden ayrıldılar.

İki gün sonra gelip ilgili hortumu değiştirdiler. Kombi tam oldu derken bu kez de ilk çalıştırmada cihaz E01 hatası vermeye başladı. Bu hata yüzünden musluktan sıcak su akmıyor, evim ısınmıyor, yaklaşık her iki dakikada bir E01 hatası alıyorum ve kombiyi hiç kullanamıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinden beri evde sıcak su olmadan ve ısınma problemiyle uğraşıyorum.

Batman Merkez’de yaşıyorum ve Sanica müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sürekli hatta bekletiliyorum, açmadan telefonu kapatıyorlar, kimse net bir bilgi vermiyor ve arıza kaydım sağlıklı bir şekilde alınmıyor. Sıfır aldığım bir kombide önce hortumdan su fışkırması, ardından hemen E01 hatası vermesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.

E01 hatasının bu marka için kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamak güvenimi tamamen sarstı. En kısa zamanda benimle iletişime geçilmesini, cihazın eksiksiz bir şekilde incelenip E01 hatasına neden olan arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse kombinin değiştirilmesini ve kombiyi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirecek tüm işlemlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.