to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasına Zamanında Servis Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
02 Ekim 2025 tarihinde saat 16:57’de Sanica Isı müşteri hizmetlerini (0850 460 66 88) arayarak, garanti kapsamında olan Sanica Kral model kombimin çalışmadığını bildirdim. Görüşmede bana 48 saat içinde servis yönlendirileceği söylendi. Aynı gün saat 17:10’da Sanica servisiyle cep telefonumdan görüşerek, cihazın arızalı olduğunu ve evde hasta bulunduğunu, müşteri hizmetlerine de bilgi bıraktığımı belirttim. Servis ise 72 saat içinde geleceğini iletti. Ancak bu görüşmelerden sonra ne arayan oldu ne de soran. Bugün 05 Ekim 2025, saat 21:15 ve hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı; kombi 3 gündür çalışmıyor.
Bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Garanti kapsamında olan cihazımın arızasının bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen telafi edilmesini bekliyorum. Özellikle evde hasta biri varken ve kış gelmeden böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak kabul edilemez. Siz insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz, daha kış gelmeden servis gelmiyorsa kışın soğukta arıza verirse cihaz çocuklarla ne yapacağız. Düşünemiyorum bile. Bir daha Sanica asla hiçbir ürününü kullanmayacağım.
2024 Eylül ayında almış olduğum sanica jawa kombi aldıktan 15 gün sonra sıcak su vermemeye başladı ve petek ısınmalarında sorun vardı, servisi (Yalova) aradık cuma dediler gelmediler cumartesi dediler gelmediler 3 4 arama sonucu zorla getirdik sorunu giderdiler, bu sene aynı zamanlardayız kış geldi havalar soğudu kombi çalışıyor petekler hiçbir şekilde ısınmıyor, servisi salı günü aradım cuma ya da cumartesi geleceklelerini söylediler, cumartesi tekrar aradım aksama geleceğiz dediler, sonuç bugün pazar gelen giden yok ve biz 5 gündür soğuktayız çocuk dahil hepimiz hasta olduk. (yerli malı yurdun malı herkes onu kullanmalı ) diyerek aldığımız üründe yaşadığımız rezillik başka hiçbir şey değil...