Açılmış Ambalaj Nedeniyle Cayma Hakkım Reddedildi

Sanalticaretiniz.com üzerinden Watch h11 Mini akıllı saat siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sadece incelemek amacıyla ambalajını açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım. İnceleme sonrasında ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum.

Ancak firma, ambalajı açıldığı gerekçesiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a rağmen iade alamayacaklarını belirtti. Görüşmemizde ayrıca “hijyen prosedürleri” gerekçesini öne sürerek akıllı saat için cayma hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Akıllı saatlerin hijyen ürünü kapsamında olmadığını, mesafeli satışlarda ürün sadece incelenmiş olsa bile 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum, fakat firma bu hakkımı kullandırmıyor.

Sipariş numaram 41212’dir. Ambalajı yalnızca ürünü görmek için açtığımı, ürünün kullanılmadığını ve akıllı saatlerde geçerli olan yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtiyor, 2.899,00 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.