to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Nedeniyle Bozuk Saat İadesi Reddedildi
Instagram üzerinden sanalticaretiniz.com adlı sayfanın yönlendirdiği sanal ticaret sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyasıyla h11 mini model iki adet saat satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı. Saatlerden biri daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, mesaj bildirimleri için gerekli ayarları yapmama rağmen bildirimler telefona düşmüyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve ekranı takılarak donma yapıyor.
Bu nedenle iade talep ettiğimi hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ilettim. Ancak paket açıldığı için iade alamayacaklarını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Paketi açmadan ürünün bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değilken, “paket açıldıysa iade yok” denilerek mağdur ediliyorum.
Bozuk gelen saat için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden sanalticaretiniz.com isimli satıcıdan 17’si gibi akıllı kol saati satın aldım. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım, saat düzgün çalışmıyor, telefonuma gelen mesajlar saate düşmüyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor.
Bu sorunlar üzerine satıcıyla iletişime geçerek saatleri kendilerine geri gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak paketin açıldığı gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünü denemeden bu arızaları tespit etme şansım olmadığı için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bozuk ve ayıplı gelen bir ürünün, sadece kutusu açıldı diye iadesinin reddedilmesi tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
41077 numaralı siparişime ait bu alışverişte, kusurlu ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
