to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Almadım, Geri Ödeme İstiyorum
Sanalticaretiniz.com üzerinden Watch h11 Mini Akıllı Saat satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildi ancak beklediğim gibi çıkmadığı için ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.
Teslimatın ardından aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak ürünü iade etmek istediğimi, ürünü beğenmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Mesafeli satış kapsamında cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılarak iade prosedürünün iletilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hala ısrarcılar iade istiyorum başka bir Trendyol Hepsiburada şirketlerinde hiçbir sorun yaşamadım burası iade de sorun çıkardı bir an önce çözülmesini arz ederim
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ve talebiniz titizlikle incelenmiştir. Firmamız, satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuniyetini ve yasal mevzuatları esas alarak hareket etmektedir. Konuyla ilgili WhatsApp iletişim hattımız üzerinden yetkililerimizce tarafınıza defaatle dönüş yapılmış ve gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz akıllı saat kategorisindeki ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnası durumundaki giyilebilir teknolojik ve kişisel ürünler/ambalajı/koruyucu bantları açıldığında tekrar satılabilirlik özelliğini kaybeden ürünler kapsamında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, ürününüz iade politikasına uygun bulunmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti ilkemiz doğrultusunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü farklı bir model veya ürünle değiştirme hakkınız bulunmaktadır. Değişim prosedürü ve kargo gönderim detayları hakkında bilgi almak için WhatsApp destek hattımız üzerinden tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
