İade Talebim Reddedildi, Değişim Sürecinde Sürekli Bahaneler Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.03.2026 tarihinde Sanalticaretiniz.com üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından Watch 11 Ultra 3 Premium akıllı saat aldım. Saatler elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için geri gönderdim, kargo satıcının eline ulaştı. Daha sonra ücret iadesi talep ettiğimde iade olmayacağını söylediler.

İade kabul edilmeyince bu kez başka bir model ile değişim yapılmasını istedim. Değişim için gönderdiğim saatler 23 Mart’ta tekrar ellerine ulaştı, incelemeye alındı. Ancak bu süreçte ben yazmadığım sürece ne kargonun ulaştığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de işlemle ilgili net bir bilgi verildi. Süreci sorduğum her seferinde farklı bir bahane üretiliyor, “kargo hazır çıkacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmıyor.

Sipariş 6 Mart’ta verildi, bugün 1 Nisan olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Sipariş verilene kadar hızlıca cevap verilirken, ödemeyi aldıktan sonra sürekli bahaneler ve yanıltıcı cevaplar dışında hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Yaklaşık 25 günde basit bir akıllı saat siparişi bile sonuca ulaştırılamadı.

Bu alışveriş için yaklaşık 2600 TL ödeme yaptım ve uzun süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Artık kesinlikle ürünlerini istemiyorum, sadece ödediğim tutarın tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.