Yanmış Şarj Kablosu Ve Tablası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

sanalticaretiniz.com üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde h11 Pro Max akıllı saat aldım, “bir alana biri bedava” kampanyasından faydalanarak iki adet saat satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sadece iki gün sonra saatlerden birinin şarj kablosu ve şarj tablası yandı. Ayrıca saatin yazılımsal olarak vaat edilen özellikleri içinde yer almıyor, ürünler sitede anlatıldığı gibi değil ve süslü tanıtım metinleriyle olduğundan farklı şekilde pazarlanıyor.

Satış sonrası hizmet varmış gibi gösteriliyor ancak fiili olarak bir muhatap bulamıyorsunuz, sadece yazıyla şikayet ve değişim talebi iletebiliyorsunuz. Tarafıma sürekli “şunu yapın, bunu yapın” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte gerçekten hiçbir sonuç alamadım ve sadece zaman kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanan şarj kablosu ve şarj tablasının ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmeye kalksam daha büyük sıkıntılar yaşayacağımdan endişe ettiğim için öncelikli beklentim bozuk parçaların sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir.