Kaynarca Şubesinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 2000 TL Taksi Masrafı

19.06.2026 tarihli saat 00:30 Şanal Kırşehir Turizm seferi için annem D**** Ö***** adına, PNR numarası 1AA0399L9 olan bileti internet üzerinden satın aldım. Güzergah bilgilerinde otobüsün bizim bulunduğumuz konumdan, yani Kaynarca köprüsünden geçtiği açıkça görünüyordu.

Buna güvenerek Kaynarca’dan biniş planladığım için Kaynarca şubesini aradım. Telefonda bana, “Bileti bizden almamışsınız, yolcu görünmüyor, otobüs Kaynarca’dan geçmeyecek” denildi ve bunu toplamda üç kez aramama rağmen her seferinde aynı şekilde tekrar ettiler. Bu bilgiye dayanarak annemi binbir zahmetle taksi ile Dudullu otogarına götürmek zorunda kaldım ve gidiş-dönüş toplam 2.000 TL taksi ücreti ödedim.

Ancak daha biz yoldayken annem arayıp otobüsün Kaynarca güzergahından geçtiğini söyledi. Yani hem yanlış bilgilendirildik hem de bu yanlış bilgi yüzünden ciddi bir maddi zarara uğradım. Firmanın kendi sistemi üzerinde görünen güzergaha rağmen şubenin “otobüs geçmeyecek” diyerek yolcuyu mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim yaklaşık 2.000 TL taksi masrafımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.