Yanlış Numara Gönderimi Ve Kupon Hakkımın Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

15 Mayıs tarihinde Sanal Çadır üzerinden Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. 41 numara istememe rağmen tarafıma 40 numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade ettim. İade işlemi başarılı bir şekilde tamamlandı ve ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Ancak, müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, tarafıma bir kupon (ParaPuan) tanımlanacağı belirtilmişti. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir kupon ya da ParaPuan tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak geçtiğimiz hafta tekrar mail attım, ancak bu kez de ürünün fotoğrafını istediler. Ürün zaten iade edildiği ve yanlış numara gönderildiği açıkça ortada olmasına rağmen, bu taleple sürecin uzatılması beni mağdur etti.

Kampanya döneminde aldığım ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının çok yükseldiğini gördüm ve değişim seçeneği de sunulmadı, sadece iade yapılabileceği belirtildi. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede kuponumun veya para puanımın tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş Numaram: 8291934613427418.