Haber Verilmeden İptal Edilen Sipariş Ve İade Engeliyle Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde Sanal Çadır üzerinden kızıma ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8306028844121587). Siparişim uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, ürünün haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta ürün olmadığı için iptal edildiği söylendi. Zaten mağdur olmuşken, bu kez de kredi kartıma para iadesinin yapılmadığını fark ettim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel olarak iade işlemini gerçekleştiremediklerini ve ancak bana gönderecekleri bir formu doldurmam durumunda iadenin yapılabileceğini belirttiler. Bu formda T. C. Kimlik numarası ve IBAN gibi kişisel bilgiler isteniyor. Bu bilgileri paylaşmak istemediğimi söylediğimde ise, para iadesinin yapılmayacağı iletildi. Paramı iade etmemek ne demek?

Hem siparişim haber verilmeden iptal edildi, hem de param iade edilmiyor. Formu doldurmazsam iade yapılmayacağının belirtilmesi mağduriyetimi artırdı. Siparişimin iptal edilmesi ve paramın hiçbir ek bilgi talep edilmeden, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.