Siparişlerim İptal Edildi, Ücret İadesi Bekliyorum Ve Kayıp Ürünüm Teslim Edilmedi

14.10.2025 tarihinde Sanalcadır üzerinden toplam 8.115,76 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturdum (Sipariş No: 8305239247437840 ve 8305237465998821). Siparişimde çanta, ayakkabı ve cüzdan bulunuyordu. Ürünlerin ne zaman kargolanacağını sormak için firmaya mail attım; ancak bana, talebim olmamasına rağmen siparişlerimin iptal edildiğine dair bir geri dönüş yapıldı. Benim böyle bir iptal talebim olmamasına rağmen, stok ve tedarik sürecini yönetemedikleri için siparişlerimi iptal ettiler. Sadece bir ürünümü gönderdiler, onu da Kargoist firması ile gönderdikleri için 20 gündür ürün kargo şubesinde kayıp durumda.

Sanalçadır'a yaşadığım kargo sorununu iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. İptal edilen ürünlerimin ücret iadesi yapıldı ancak kaybolan ürünüm halen elime ulaşmadı ve bu ürün garanti kapsamındaydı.

Sanalçadır’dan beklentim, kaybolan ürünümün de iptal edilen siparişimde olduğu gibi ücret iadesinin bir an önce yapılmasıdır.