İndirimli Siparişin Keyfi İptali Ve Açıklama Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Eren Holding’e ait Sanal Çadır internet sitesinden, ayakkabı kategorisinde çok ciddi indirim uygulanmış bir ürünü kampanya döneminde satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8327518470159751’dir. Kampanya sadece 1 hafta geçerliydi ve ben de bu süre dolmadan alışverişimi tamamladım.

İndirim dönemi bittikten sonra tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan siparişin iptal edildiğine ve ücret iadesi yapıldığına dair bilgi geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün “kötü” olduğu, bu nedenle tarafıma gönderimin uygun olmayacağı düşünülerek kendi inisiyatifleriyle iptal ettikleri söylendi. Bu durum, kampanya döneminde çok cazip bir fiyat gösterip müşteriyi cezbederek ödemeleri topladıktan sonra, süre bittikten sonra siparişleri iptal etmek şeklinde bir ticari oyuna dönmüş gibi görünmektedir.

Ben ürünü, ilan edilen kampanya fiyatından ve koşullarından faydalanarak satın aldım ve parasını ödedim. Ürünün keyfi biçimde iptal edilmesini ve indirimden yararlanmamın engellenmesini kabul etmiyorum. Sanal Çadır’dan, satın aldığım ayakkabının bana vadedildiği gibi kampanya fiyatından gönderilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.