Asics Ayakkabım Gecikti, Stok Hatası İptaliyle Mağdur Oldum

17.10.2026 tarihinde Eren Tekstil bünyesindeki Sanal Çadır üzerinden 2 adet Asics marka ayakkabı siparişi verdim. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden biri 3 gün içinde teslim edilmesine rağmen, Asics marka 44,5 numara ayakkabının teslimi gecikti ve siparişim İstanbul Sarıyer adresine ulaştırılmadı.

Teslimat gecikmesi üzerine firmayla iki kez iletişime geçtim ve her iki görüşmede de siparişte herhangi bir sorun olmadığı, ürünün yakında teslim edileceği söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak birkaç gün önce Sanal Çadır Müşteri İlişkileri’nden gelen mailde, stok hatası nedeniyle siparişimin iptal edileceği ve ürünün temin edilemeyeceği bildirildi. 8337013810733075 numaralı siparişim bu şekilde iptal edilmiş oldu.

Hem ürünü uzun süre bekleyip hem de sonunda stok hatası gerekçesiyle iptal bilgisi almam, maddi ve manevi olarak hak kaybına yol açtı. Firma ile tekrar görüştüğümde müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Müşteriyi ve haklarını bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı Eren Tekstil firmasına yakıştıramadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim Asics marka 44,5 numara ayakkabının temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürünün güncel piyasa fiyatı ile siparişi verdiğim tarih arasındaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.