Stokta Görünen Ürün Satıldıktan Sonra Tek Taraflı İptal Ve Güvensizlik

29 Haziran tarihinde Sanal Çadır üzerinden stokta görünen bir ayakkabıyı kredi kartımla satın aldım. Ürün sayfada mevcut ve sipariş verilebilir durumdayken ödemeyi yapıp alışverişi sorunsuz şekilde tamamladım. Buna rağmen siparişim daha sonra firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ücretim kredi kartıma iade edildi.

İptal gerekçesi olarak depoda stoktan düşmeme sorunu yaşandığını, bu tarz durumların bazen olabildiğini ilettiler. Ayrıca telafi amacıyla belli bir oranda indirim tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ürün stoğu varmış gibi gösterilip müşteriye satış yapıldıktan sonra siparişin iptal edilmesini, ardından da “stoktan düşmeme” şeklinde mazeret sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu tür bir hatanın başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Sanal Çadır’ın stok ve satış süreçlerini şeffaf biçimde düzeltmesini, yaşattığı bu güvensizlik nedeniyle kamuoyunun da bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.