Sanal Çadır’da Kargo Takip Numarası Verilmemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

06.04.2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 09.04.2026 tarihinde ürünümün kargoya verildiği söylendi, “bilgiler 24 saat içinde sisteme düşer” denildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sisteme hiçbir şekilde kargo bilgisi düşmedi. Gönderinin Yurtiçi Kargo ile yollandığı belirtilmesine rağmen bana herhangi bir takip numarası da verilmedi.

Sipariş numaram 8320244676487357 olup, sistemde kargoya verildi görünüp ortada gerçek bir gönderi olmaması bende ciddi şüphe oluşturdu. Firma sanki kendisini aklamak için kargoya verilmemiş ürünleri verilmiş gibi gösteriyor, bu durum da bizi mağdur ediyor ve müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Bu süreçte Sanal Çadır müşteri hizmetleriyle iletişime de geçtim ancak karşıma çıkan temsilciler sadece ekranda ne görüyorsa onu tekrar edip hiçbir şekilde çözüm üretemedi. Ne somut bir bilgi alabildim ne de gönderim veya iade konusunda net bir adım atıldı.

Hem Sanal Çadır’ın hem de Yurtiçi Kargo’nun bu yaşanan süreci detaylıca incelemesini, siparişimle ilgili gerçek durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün gerçekten kargoya verildiyse takip numarasının derhal paylaşılmasını, verilmediyse de ücret iademin hızlıca yapılmasını istiyorum.