Sanal Çadır Ürün Fiilen Teslim Edilmediği Halde Sorun Çözümsüz Bırakılıyor

Belli dönemlerde açılan Eren Holding sanal çadır sitesinden 4 Nisan tarihinde 2 ayakkabı, 1 gömlek ve 1 adet Converse marka pantolon satın aldım. Ödemeyi kart ile yaklaşık 1.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler kargo poşetleriyle gönderildi ve 13 Nisan’da kargo elime ulaştığında, işten eve gelir gelmez paketi açtığımda Converse marka pantolonun kutudan hiç çıkmadığını fark ettim.

Hemen aynı gün sistem üzerinden kayıt oluşturdum. Defalarca kez durumu belirtmeme rağmen tarafıma sürekli “bizden çıkışı var, kargoda da sorun yok” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak elime ulaşmış herhangi bir Converse marka pantolon yok, ürün fiilen teslim edilmediği halde sorun çözümsüz bırakılıyor.

Konunun tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve bana ulaşmayan Converse marka pantolonun gönderilmesini, bu mümkün değilse de söz konusu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.