to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Eren Perakende’ye bağlı SuperStep, House of SuperStep ve Sanal Çadır sitelerinden çeşitli markalara ait ayakkabılar satın aldım. Siparişlerimde Adidas ürünümün iadesi gerçekleşmedi, Puma ürünüm ise hiç gönderilmedi. Ayrıca Converse markalı ürünüm defolu olarak gönderildi. Özellikle Sanal Çadır üzerinden aldığım ve 8305573909441004 sipariş numarasıyla işlem gören ürünümün iadesi 18 Ekim Cumartesi gününden beri yapılmadı. İade edilen tutar 3500 TL olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “haklısınız, sorumluma ilettim, haber bekliyoruz” veya “süreç uzadı, sistemsel problem var” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ancak 2 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve iade işlemi tamamlanmadı. Ürünlerim faturasıyla birlikte sistemde iade edilmiş görünüyor fakat hesabıma para yatırılmadı.
3500 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27 Kasım’da Sanal Çadır üzerinden satın aldığım iki farklı renkteki ayakkabıyı iade ettim. Her bir ayakkabının fiyatı indirimle 3.199 TL idi. Ürünler kargo firması tarafından teslim alınmış ve sistemde de iade işlemi tamamlanmış olarak görünüyor. Ancak yalnızca bir ayakkabının ücreti kredi kartıma i...
23 Ekim’de Sanal Çadır internet sitesinden aldığım New Balance 2002r ayakkabıyı, iade süresi içinde Eren Holding’e Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 8305464507282317, müşteri numaram 4443736’dır. Ürün 23 Ekim’de kendilerine ulaştı ve ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade işleminin 7 gün...
19 Ekim’de Sanal Çadır online alışveriş sitesinden 42 numara Converse as-1 Pro Unisex Kahverengi Deri Sneaker siparişi verdim. 24 Ekim’de bana 39 numara, siyah ve tamamen farklı bir model ayakkabı gönderildi. 25 Ekim’de site üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim (İade Ko...
28 Ekim 2025'te iade ettiğim Converse marka ayakkabının ücret iadesi halen yapılmadı. Sipariş numaram: 8305815810039314. Ürün, belirtilen tarihte eren perakende'nin eline ulaştı ve hesabımda iade edildi bilgisi görünüyor. Ancak, banka kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesiy...
24 Ekim Cuma günü Sanal Çadır web sitesi üzerinden satın aldığım Adidas Barreda kadın spor ayakkabıyı, numarası uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü kargo takip numarasıyla firmaya gönderdim ve hem kargo takibiyle hem de telefon görüşmesiyle ürünün firmaya ulaştığını teyit ettim....
Yorumlar