Paketlendi Olarak Görülen Siparişim Kargo Gönderilmedi

15.10.2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden Eren Perakende firmasından toplam 9.180,19 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 833686701065820 numaralı Nike Pegasus ayakkabı siparişim, ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere uzun süredir “Paketlendi” olarak duruyor ancak aradan geçen zamana rağmen bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmayla 4-5 kere telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yalnızca oyalandım ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Daha önce de babama ayakkabı aldığımda kullanılmış ürün göndermişlerdi, o zaman da ciddi bir güven sorunu yaşamıştık. Şu an hem param hem de ürünüm konusunda endişe duyuyorum ve firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Siparişimde yer alan ürünün derhal kargoya verilmesini ve bu kadar uzun süre bekletilmemle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca daha önce gönderilen kullanılmış ürün nedeniyle de tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.