Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Uzun Süreli İade Gecikmesi

Sanal Çadır adlı internet sitesinden 8327540719331479 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişte yer alan ürünlerden biri tarafıma teslim edildi, ancak ürünü beğenmediğim için iade ettim ve bu ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı.

Aynı siparişte yer alan diğer ayakkabı ise hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim bedel yaklaşık iki aydır tarafıma iade edilmemiştir. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süre zarfında ücret iadesinin yapılması için 5–6’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla firmaya başvurdum. Her defasında ücret iadesinin yapılacağı ve sorunun çözüleceği tarafıma bildirilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de iade işleminin başlatılacağı ifade edildi, ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Talebim, tarafıma hiç teslim edilmeyen ayakkabı için ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve yaşanan uyuşmazlığın tüketici lehine sonuçlandırılmasıdır.